Por favor no dude en consultar también nuestra sección de Preguntas Frecuentes

Requisitos de Aquiler

• Tener al menos 21 años de edad. (Ver condiciones para menores de 21 años)
• Documento de Identidad, Pasaporte o Carné de Extranjería. Si ingresaste con tu Documento de Identidad (Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, Paraguay y Uruguay) también lo puedes usar como documento válido de alquiler.
  
• Licencia de Conducir Vigente con un año de emitida.
• Tarjeta de Crédito Válida en físico (no virtual) con una disponibilidad de Fondos que permita efectuar una reserva en moneda local (Hold) según modelo y categoría del vehículo. La garantía (Hold) no se carga a la Tarjeta de Crédito, el importe es consultado y autorizado por el Banco Emisor.
• Aceptar los Términos y Condiciones del Contrato de Alquiler, los presentados en www.budgetperu.com y los específicos de cada promoción, de ser el caso.

Nota: Por disposición de Visa, Master Card, Diners, American Express y Discovery, al menos un día de alquiler deberá ser cargado a la tarjeta de crédito del cliente por efectos de Multas de Tránsito.

Condiciones Especiales de Atención COVID-19

Ten en cuenta las siguientes consideraciones para tu reserva según las nuevas normativas:

• Deberás venir con mascarilla a recoger el vehículo y mantenerla puesta mientras te encuentres dentro de nuestras oficinas.
• La mascarilla te la podrás retirar durante el proceso de entrega o recepción del vehículo, ya que esto se realiza en ambientes abiertos y ventilados.
  

• Si presentas síntomas de alguna enfermedad respiratoria, deberás mantener puesta la mascarilla durante todo el proceso de alquiler, incluso durante la entrega o recepción del vehículo.
• Sólo una persona ingresa por alquiler.
  
  

Uso del Servicio

El servicio de alquiler de vehículos de Budget Car Rental Perú es exclusivo para uso privado, no estando autorizado para el transporte público de personas o mercancías. Los vehículos son para uso en vías carrozables, no válido para uso en off-road, exámenes de manejo, competencias o maniobras peligrosas.

Garantía

Para garantizar el alquiler, Budget Car Rental Perú se comunicará con la marca que respalda la tarjeta de crédito del cliente: Visa, MasterCard, Diners Club, American Express o Discovery y solicitará el congelamiento de una fracción de su línea de crédito de su tarjeta.

Una vez devuelto el vehículo, Budget Perú solicita inmediatamente que liberen dicho monto a la misma marca de su tarjeta de crédito, siendo el banco emisor de su tarjeta quien se encargará de procesar la operación final para que el monto de garantía se vea reflejado en su estado de cuenta.

Las garantías mínimas a pedir pueden incrementarse en un 30% en función al destino al cual se dirige, hasta cubrir el importe total del alquiler u otros factores.

En caso requerir mayor explicación sobre este procedimiento, por favor contactarnos.

Conductor Adicional

Sólo pueden conducir:

• El cliente con Licencia y su cónyuge con licencia sin ningún costo adicional.
• El dueño de la tarjeta responsable del contrato (Sin Licencia) puede delegar la conducción a otra persona declarándola en el contrato bajo su responsabilidad sin costo alguno.
• Todo conductor adicional también debe tener un año de emitida la licencia de conducir.
• Conductor adicional declarado a parte de las alternativas antes mencionadas tiene un costo de US$ 4.72 ó S/. 15.81 por día, por cada uno.

Menores de 21 años con Licencia

Clientes con Tarjeta de Crédito Válida, Documento de Identidad, Licencia de Conducir vigente, menores de 21 años con 19 años cumplidos; califican con un adicional de US$ 23.60 ó S/. 90.85 por día (tipo de cambio puede variar, por favor consultar vigente). Igualmente, conductores adicionales con 19 años cumplidos pero menores de 21 años.

Reservaciones

• Hacer sus reservaciones online con un mínimo de anticipo de 1 hora (esto puede variar según la temporada). No obstante si su reserva la hace fuera de horarios de oficina (Lunes a viernes 8:30 - 18:00, sábados de 9:00 a 17:00), incluso si la reserva es para una oficina del Aeropuerto, puede ser que su vehículo no esté listo a tiempo. Si necesita el vehículo de forma inmediata, sugerimos consultar directamente con la oficina de alquiler, para confirmar disponibilidad.
• Durante los feriados más importantes del año (Semana Santa, Fiestas Patrias, Navidad y Año Nuevo), puede ser necesario que un agente de servicio al cliente confirme su reserva.
• Retirar el vehículo en el tiempo, lugar y forma según lo acordado con el ejecutivo de Budget.
• Si el cliente indica su aerolínea y número de vuelo se mantendrá vigente su reserva en caso de demora del vuelo, al arribo de este y ante la ausencia del cliente, se podrá considerar un "No Show".
• Brindarle al ejecutivo de Budget todos los datos que le solicite.
• Los vehículos se cotizan, reservan y controlan de acuerdo a la Categoría o Grupo y no en base a la marca, color o modelo. En algunos casos, para facilitar la reserva de un vehículo en especial se han creado sub grupos, estos sub grupos formar partes del Grupo ("Letra") principal al que pertenecen, ejemplo: el sub grupo "G2" forma parte del Grupo "G".
• Si el cliente no se presenta dentro de los 30 minutos de la hora de recojo, se le considerará como "no call / no show" ("sin aviso / sin presentarse") y la reserva podrá ser cancelada.

Atención en Feriados

Si bien siempre hay personal de Budget dispuesto a atenderte las 24 horas del día todo el año incluso feriados, hay algunos en los que nos tomamos un descanso y la atención es limitada.

Las siguientes fechas las oficinas fuera de aeropuerto atenderán de 08:30 am a 02:00 pm:

• Jueves Santo
• 28 de Julio
• 24 de Diciembre
• 31 de Diciembre

Las siguientes fechas sólo las oficinas de Aeropuerto atienden, el resto de oficinas estarán cerradas:

• Viernes Santo
• 29 de Julio
• 25 de Diciembre
• 01 de Enero

Por favor consulte la atención de las oficinas fuera de aeropuerto para otro feriado.

Tarifas

• Las Tarifas mostradas están expresadas con IGV (18%); no obstante, los montos expresados en los pasos 2 y 3 del módulo de reservas no son precios finales. Para conocer el Precio final o la Tarifa de nuestro servicio, Usted debe realizar una cotización (paso 4).
• La reserva garantiza la Tarifas, de lo contrario estas pueden sufrir variaciones sin previo aviso.
• Las tarifas incluyen 260km libres de recorrido por día, con un límite de 5,000 kilómetros en rentas mensuales. Consultar tarifa por exceso de kilometraje.
• Se otorga un periodo de gracia de 59 minutos al finalizar su renta, siempre y cuando estos 59 minutos se encuentren dentro el horario de atención de la oficina de alquiler.  Después de este periodo, usted pagará por horas extras y a partir de la 3 hora extra, se cobrará un día completo de alquiler. Las coberturas contratadas se cobrarán íntegramente a partir de los primeros 60 minutos extra.
• Las fallas técnicas en el módulo de reserva se entienden como errores no voluntarios. Bugdet Perú se reserva el derecho de modificar o cancelar dichas reservas en caso generen un perjuicio para el cliente y/o Budget Perú. Toda modificación debido a una falla técnica se hará considerando la menor tarifa disponible según los datos de la reserva original en beneficio del cliente.

Tasa Aeroportuaria

Según regulaciones de Lima Airport Partners (LAP), las rentas originadas en nuestra oficina del Aeropuerto Internacional Jorge Chávez están afectas al 15% sobre el valor de la venta (Tasa Aeroportuaria).

Sobre la Reserva Prepagada

• El prepago de una reserva debe realizarse con 2 días hábiles de anticipación.
• El nombre en la reserva debe ser el mismo que el nombre del tarjetahabiente (usuario de la tarjeta de crédito con que se prepaga la reserva).
• Sólo se aceptan prepagos con tarjetas de crédito, las reservas pre pagadas con tarjeta de débito serán anuladas y el monto prepagado será extornado, dentro de los plazos correspondientes.
• El pago de una reservación en budgetperu.com es una transacción en línea en tiempo real y se cargará el monto de la reserva inmediatamente a tu tarjeta de crédito cuando confirmas que quieres hacer el prepago.
• Luego de la confirmación del prepago, la tarjeta de crédito con la que se hizo el pago no puede ser cambiada.
• La tarifa en budgetperu.com está expresada en soles y en dólares siendo el cobro efectuado por Budget Perú (Chocavento SA) en Soles (PEN); la conversión de moneda, si la hubiese, estará a cargo del banco emisor del tarjetahabiente. No aplican reembolsos por diferencias en el tipo del cambio.
• Todas nuestras oficinas aceptan reservas prepagadas por budgetperu.com; no obstante, Budget Perú se reserva el derecho de suspender temporalmente el sistema de pago en línea para alguna oficina o no habilitarlo para una determinada categoría de vehículo.
• La tarifa de reservas prepagadas  no puede combinarse con otras promociones o beneficios.
• Budget Perú se reserva el derecho de anular las reservas prepagadas, que por producto de un error en el sistema, no reflejen el cálculo correcto de la tarifa del vehículo o de los productos opcionales seleccionados.

Para recoger el Auto de tu Reserva Prepagada

• Debes presentar la misma tarjeta de crédito con la que hiciste el prepago de la reserva, tu DNI (peruanos), Pasaporte (extranjeros) o Carné de Extranjería (extranjeros residentes) y tu Licencia de Conducir; todos tus documentos deberán coincidir con el nombre de tu reserva prepagada.
• El mismo proceso de solicitud de garantía para reservas no prepagadas aplica para las reservas prepagadas. Por favor ver las condiciones de Garantía y el cuadro de Montos de Garantía de los Términos y Condiciones de Alquiler. Recuerda que el Monto de Garantía no estará como saldo disponible para tu uso. Si lo deseas puedes emplear una segunda tarjeta de crédito para la solicitud de la garantía.
• A la culminación de tu alquiler solicitaremos la liberación de la garantía, considera que es tu banco emisor quien procesará la liberación de la garantía en sus respectivos tiempos.
• Por temas de seguridad, si no cumples con los Requisitos de Alquiler, no será posible brindarte el vehículo reservado mediante el prepago. Para solicitar un reembolso de la reserva prepagada, ingresa tu código de reservación en budgetperu.com y cancela tu reserva; esto generará un proceso de solicitud de reembolso del prepago. Aplican las condiciones de cancelación de la reserva indicados en Cancelar una Reserva Prepagada.

Haciendo cambios en tu Reserva Prepagada

• Antes de la fecha y hora de recojo de tu reserva prepagada, las modificaciones a tu reserva deben hacerse en budgetperu.com. Una vez pasada la fecha y hora programada para el recojo del auto, todo cambio deberá hacerse en una oficina de Budget Perú.
• Una vez recogido el vehículo, cualquier cambio debe ser consultado a tu oficina de alquiler.
• El método de prepago y el nombre en la reservación no podrán ser cambiados.
• Si tus cambios afectan la tarifa total del alquiler, el monto de prepago realizado no va a cambiar: a) Pagos pendientes serán pagados en la oficina de Budget Perú al momento del recojo del vehículo; b) Reembolsos por sobrepagos, serán devueltos a la misma tarjeta de crédito con que se prepagó la reserva en aproximadamente 05 días hábiles luego de la devolución del vehículo rentado. Ten en cuenta que tu banco emisor puede tardar unos días adicionales en reflejar esta operación en tu estado de cuenta de tu tarjeta de crédito. Los extornos no pueden ser devueltos en efectivo por las oficinas de Budget.
• No se garantiza la disponibilidad del vehículo y tampoco se garantiza que la tarifa diaria prepagada se mantendrá si cambias en tu reserva el tipo de vehículo, si reduces o amplías tu alquiler, si cambias de oficina o si realizas cualquier modificación que afecte la tarifa del vehículo. Sin embargo, la tarifa diaria prepagada se mantendrá para otros cambios que decidas hacer no relacionados a la tarifa del vehículo como agregar coberturas u opciones adicionales.
• Si al momento de recoger el vehículo prepagado decides cambiar de categoría del vehículo, este cambio se realizará considerando la tarifa diaria vigente.
• Comenzado el alquiler, si decides ampliar tu renta y es confirmado por un ejecutivo de Budget Perú, aplicará la misma tarifa diaria prepagada de la página web para los días adicionales.

Cancelar una Reserva Prepagada

• Antes de la fecha y hora de recojo de tu reserva, hasta con 02 horas de anticipación, podrás cancelar y solicitar el reembolso total sin penalidad alguna ingresando el número de tu reserva en budgetperu.com y cancelando la misma, esto generará un proceso de solicitud de reembolso del prepago. Revisaremos el requerimiento y solicitaremos dentro de aproximadamente 05 días hábiles el rembolso. Ten en cuenta que tu banco emisor puede tardar unos días adicionales en reflejar esta operación en el estado de cuenta de tu tarjeta de crédito.
• Todo reembolso se efectuará en la misma tarjeta de crédito con que se prepagó la reserva.
• Se aplicará un Cargo Cancelación de US$ 50 (o su equivalente en Soles) si decides cancelar una reserva prepagada con menos de 02 horas de anticipación de tu alquiler o pasada la hora de recojo.
  
• El Cargo de Cancelación también será considerado si al momento de recoger el vehículo el cliente no cumple con los Términos y Condiciones, o si la reserva pasa a ser un “No Show” (Cliente no se presentó a recoger el vehículo).

Tolerancia para el recojo y “No Show” de tu Reserva Prepagada

• Tu reserva prepagada tiene hasta 30 minutos de tolerancia para que puedas presentarte a tomar el vehículo, pasado este tiempo, Budget no se responsabiliza por la disponibilidad del vehículo.
• Tras estos 30 minutos de tolerancia de recojo tu reserva prepagada pasa a ser considerada como “No Show” (“cliente no se presentó a recoger el vehículo”); por lo tanto aplicarán las condiciones de cancelación de la reserva indicados en Cancelar una Reserva Pre Pagada.

Devolución en Aeropuerto

Las rentas originadas en las oficinas de Barranco, Miraflores y Cavenecia, tendrán un cobro adicional de US$ 29.5 ó S/. 116.53 (tipo de cambio puede variar, por favor consultar vigente) en caso de requerir devolución del vehículo en las oficinas de Budget del Aeropuerto Internacional Jorge Chávez.

Coberturas - Condiciones Generales

Las coberturas son adicionales. Si el cliente las declina, será responsable por el valor total del vehículo. Las siguientes condiciones son indispensables para que las coberturas tengan lugar:

a) Informar inmediatamente del accidente a la Policía de Tránsito;

b) Informar inmediatamente a Budget;

c) Presentar después de la colisión la Denuncia Policial, Dosaje Etílico y Peritaje Policial de Daños que no muestre:

• Estado de ebriedad
• Exceso de velocidad
• Colisión contra objetos fijos
• Violación al contrato o cualquier contravención a las normas de tránsito o las leyes nacionales.

Cobertura Parcial de Colisión - CDW

Al adquirir esta cobertura, usted reduce su responsabilidad sustancialmente en caso de Daños causados por Colisión o Robo Total del Vehículo Rentado en el Perú. Usted asume únicamente la responsabilidad del Deducible* o Franquicia (US$ 1,200); el exceso será cubierto por CHOCAVENTO S.A. En caso de declinar nuestra Cobertura CDW, usted será responsable por el Valor Total del Daño hasta el límite del valor comercial del Vehículo Rentado que indique su contrato de alquiler.

Cobertura de Accidentes Personales - PAI

El cliente, conductores declarados y pasajeros (límite máximo de ocupantes según indique la tarjeta de propiedad del Vehículo Rentado) estarán asegurados hasta US$ 20,000 por muerte o invalidez permanente (según escala) y hasta US$ 4,000 por gastos de curación, en caso de Accidentes de Tránsito mientras se encuentren dentro del Vehículo Rentado.

Cobertura de Responsabilidad Civil - SLI

En el caso que usted y/o los conductores declarados tengan Responsabilidad en Daños a Terceros mientras conduce el Vehículo Rentado, Budget - CHOCAVENTO S.A. pagará Daños a Terceros por concepto de Responsabilidad Civil frente a Terceros hasta US$ 500,000 y hasta US$ 20,000 por Responsabilidad Civil frente a Ocupantes, límite máximo de ocupantes según indique la tarjeta de propiedad del Vehículo.

Combo: CDW, Golpes, Raspones y Emblemas

Al adquirir esta cobertura, usted recibe:

• Cobertura CDW de Colisión por Accidentes de Tránsito con un Deducible US$ 1,200
• Protección al 100% en caso de daños causados a la carrocería y/o capa de pintura del Vehículo Rentado como consecuencia de golpes pequeños y raspones originados por actos vandálicos y/o mala fe de terceros,
• Protección en caso de Robos de Emblemas.

Esta cobertura no cubre colisión, choques o accidentes de tránsito contra Vehículos y/o objetos fijos; asimismo, no cubre los daños de carrocería y capa de pintura del vehículo como consecuencia de negligencia o mala fe del conductor, daños o pinchaduras de llanta, rotura o robo de vidrios, robos parciales, gastos de grúa o remolque fuera del límite de Lima Metropolitana.

Super CDW

Esta es una protección ampliada del Combo: CDW, Golpes, Raspones y Emblemas; al contratar el Super CDW no sólo recibe los beneficios de este paquete de Coberturas, sino que también se exonera del Deducible en caso de Daños causados por Colisión o Robo Total del Vehículo Rentado. Super CDW no cubre daños o pinchaduras de llantas y gastos de grúa o remolque fuera del límite de Lima Metropolitana. Adicionalmente usted también estará cubierto en caso de robo de accesorios y rotura o robo de vidrios.

Accesorios cubiertos:

1. Emblemas

2. Direccionales de guardafangos

3. Parabrisas

4. Luna posterior

5. Vidrios de puertas

6. Lunas triangulares

7. Extensiones de parabrisas

8. Tapas triangulares de guardafangos

9. Plumillas de limpiaparabrisas

10. Vaso de rueda

11 Tapa de gancho remolque

12. Palo de antena

13. Llave de encendido con control de alarma (no aplica para llaves transmisoras y/o tele comando)

POLITICAS DE PRIVACIDAD

Al hacer una reserva, solicitar información, llenar un formulario de contacto o escribirnos por el chat de budgetperu.com usted acepta lo siguiente:

a) ¿Qué Información Personal recolectamos de los usuarios?

Cuando realizas una reserva o te registras en nuestra web, como es de esperarse, se te solicitará que ingreses tu nombre, correo electrónico, teléfono y otros datos para poder ayudarte con tu experiencia de uso.

b) ¿Cuándo recolectamos estos datos?

Recolectamos estos datos cuando realizas una reserva, te registras en la web, te suscribes al boletín, usas el chat, nos contactas por la web o cada vez que ingresas datos en nuestro sitio.

c) ¿Cómo usamos estos datos?

Podemos utilizar estos datos en las siguientes formas:

• Para procesar correctamente tu reservación.
• Para permitirnos brindarte un mejor servicio en tus solicitudes de atención al cliente.
• Para enviarte correos electrónicos esporádicos sobre tu reserva o sobre otros productos y servicios de Budget Perú.
• Para continuar con la comunicación de solicitudes hechas por la página web, chat, email o teléfono.
• Para personalizar tu experiencia y permitirnos brindarte el tipo de contenido y ofertas de productos en los que podrías estar más interesado.

d) ¿Dónde se alojan estos datos?

Los datos así como la web de budgetperu.com están alojados en un Data Center en Nueva Jersey, Estados Unidos; lo cual nos permite reducir el tiempo de carga de la web así como maximizar el tiempo en línea ("Uptime") para que la web esté accesible para realizar reservas rápidamente todos los días del año. De igual forma, parte de estos datos personales pueden ser alojados en data centers de otros proveedores que nos ayudan al envío de promociones, noticias e información relevante a nuestros usuarios y clientes. Al alojar datos personales de sus usuarios y clientes en servidores de terceros Budget Perú no cede la titularidad de los mismos y dichas empresas no tienen libre acceso a este contenido.

Servicios adicionales conectados a la web de budgetperu.com como la suscripción a listas de correo electrónico para fin promocional o el servicio de chat son administrados por proveedores independientes que pueden tener sus data centers en distintos países del mundo.

e) ¿Cómo protegemos estos datos?

Estos datos están contenidos tras un sistema de redes seguro accesible por un número limitado de personas que tiene derechos especiales para acceder a dichos sistemas, y que mantienen esta información confidencial. Adicionalmente, toda la información ingresada en nuestra web está encriptada mediante un certificado SSL (Secure Socket Layer). Todas las transacciones son procesadas por un proveedor de pasarela de pagos y no son guardados ni procesados por nuestros servidores.

f) ¿Usamos “cookies”?

Sí. Las “cookies” son pequeños archivos que nuestra web o proveedores de servicios transfieren al disco duro de su dispositivo a través de su navegador de Internet (si lo permite) que permite que nuestra web o los sistemas de nuestros proveedores de servicio reconozcan su navegador y capturen y recuerden cierta información. Por ejemplo, utilizamos las “cookies” para permitir recordar el vehículo y las opciones que usted seleccionó y podamos procesar su reserva. También son usadas para ayudarnos a entender sus preferencias basadas en actividad previa o actual en el sitio, lo cual nos permite proveerle un mejor servicio. También se usan las “cookies” para ayudarnos a recolectar data relacionada con el tráfico, uso e interacciones en la web para que en el futuro le brindemos mejores herramientas en la web y tenga una mejor experiencia.

Usamos las “cookies” para:

• Recordar el vehículo y opciones seleccionadas para procesar su reserva.
•  Hacer seguimiento de la publicidad.
• Recolectar un conjunto de data acera del tráfico del sitio y de las interacciones en el mismo para mejorar la experiencia y brindar nuevas herramientas en el futuro. Podemos utilizar también servicios de terceros confiables para juntar esta data por nosotros.

g) ¿Puedo desactivar las “cookies” en mi navegador?

Si desactivas las “cookies”, esto impedirá que puedas realizar una reserva y puede desactivar también otras funcionalidades de la web.

h) Divulgación de Confidencialidad ante Terceros

No vendemos, cedemos o transferimos a ningún tercero la Información Personal Identificable recolectada. Esto no incluye a nuestros proveedores de servicios como hosting o a cualquier proveedor que nos ayuda en operar nuestra web, manejar nuestro negocio, servir a nuestros usuarios y clientes, siempre y cuando estos proveedores acepten mantener esta información confidencial. Sin embargo, información personal no-identificable, puede ser derivada a terceros para acciones de marketing, publicidad y similar.

Sobre el Contenido

Los contenidos del portal de Budget Car Rental Perú (código a nivel servidor, código a nivel usuario, textos, elementos gráficos y todo lo empleado y mostrado en este portal) de propiedad de Chocavento S.A., identificada con RUC 20100118689, se consideran dentro de un continuo proceso de mejora (inclusive el presente texto); por lo que Chocavento S.A. no puede garantizar la inalterabilidad de los mismos y se reserva el derecho de cambiarlos, aumentarlos o eliminarlos según se crea conveniente. Chocavento S.A. se reserva también el derecho de revisar, cambiar y/o anular las reservas que debido al contenido o a alteraciones de este, puedan incurrir en un perjuicio para nuestros clientes y/o la empresa. Los montos en el presente documento están fijados en US dólares, por favor consulta tipo de cambio vigente para su conversión a Soles.